Preguntas más frecuentes
1. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, puede hacerlo si no enviamos sus productos.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puede iniciar sesión en el sitio web y verificar la información de su pedido.
3. ¿Mi pedido es seguro?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su pedido e información personal, y hemos invertido mucho tiempo y dinero para garantizarlo. Desde evaluaciones anuales in situ que validan el cumplimiento hasta la gestión continua de riesgos, trabajamos muy duro para garantizar que nuestro carrito de compras y nuestra tienda de comercio electrónico sean seguros.
4. ¿Por qué mi número de seguimiento no se actualiza o está en estado "pendiente"?
Existe la posibilidad de que su pedido no llegue en la fecha de entrega estimada originalmente, y agradecemos su paciencia y comprensión durante estos períodos. Para obtener las actualizaciones de estado más precisas sobre su entrega, consulte el sitio web del transportista directamente con su número de seguimiento único.
Shipping
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Product
We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.
It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.
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